Status Menunggu Konfirmasi berarti pesanan sudah dikirim dari self order, tetapi belum dikonfirmasi oleh kasir. Kasir akan mengecek detail pesanan, outlet, dan kesiapan produk sebelum diproses.

Status Sedang Diproses berarti kasir sudah menerima pesanan dan dapur sedang menyiapkan pesanan. Pada tahap ini konsumen tinggal menunggu pesanan selesai atau siap diambil/dikirim.

Status Selesai berarti pesanan sudah selesai dibuat. Untuk pesanan pickup, konsumen dapat mengambil pesanan di outlet. Untuk pengiriman kurir, pesanan akan mengikuti proses pengiriman yang berlaku di outlet.

Pickup berarti pesanan diambil sendiri oleh konsumen di outlet yang dipilih. Kurir berarti pesanan dikirim ke alamat yang dicantumkan. Biaya kurir, jika ada, mengikuti kebijakan outlet dan dapat dibayarkan sesuai arahan kasir/kurir.

Jika transaksi dibatalkan atau dihapus, poin yang didapat dari transaksi tersebut akan dikurangi kembali secara otomatis. Jika transaksi memakai poin, poin yang dipakai pada transaksi tersebut dikembalikan sesuai catatan sistem.

Ya. Konsumen perlu login atau daftar akun agar pesanan tersambung ke nomor WhatsApp, alamat tersimpan, riwayat pesanan tercatat, dan poin member dapat diproses dengan benar.

Sistem mencatat nominal pesanan sesuai pilihan pembayaran. Untuk alur operasional tertentu, kasir tetap dapat melakukan konfirmasi sebelum pesanan benar-benar diproses.

Bisa. Buka Akun Saya, lalu gunakan bagian Manajemen Alamat. Konsumen dapat menambah alamat tambahan dan menjadikan salah satu alamat sebagai alamat utama untuk checkout kurir.

Poin yang didapat dihitung dari nilai pembayaran setelah potongan poin. Jika setelah potongan nilai transaksi masih memenuhi minimal Rp50.000, poin akan masuk sesuai kelipatan Rp10.000.

Pilih outlet, pilih menu, atur varian/saus/extra bila tersedia, masukkan item ke keranjang, cek data pemesan, pilih metode pengiriman dan pembayaran, lalu tekan buat pesanan. Pesanan akan masuk ke kasir untuk dikonfirmasi.

Transaksi member minimal Rp50.000 berhak mendapatkan poin. Setiap kelipatan Rp10.000 menghasilkan 10 poin. Contoh transaksi Rp58.000 mendapat 50 poin, transaksi Rp75.000 mendapat 70 poin.

Untuk transaksi Rp75.000-Rp99.999 maksimal 100 poin. Transaksi Rp100.000-Rp199.999 maksimal 200 poin. Transaksi Rp200.000 ke atas maksimal 300 poin.

Minimal penukaran adalah 100 poin. Penukaran hanya berlaku untuk transaksi minimal Rp75.000 dan transaksi wajib terhubung ke akun member.

Nilai 1 poin adalah Rp50. Artinya 100 poin bernilai Rp5.000, 200 poin bernilai Rp10.000, dan 300 poin bernilai Rp15.000.

Saldo poin dapat dilihat di halaman Akun Saya pada bagian Poin Member. Halaman tersebut menampilkan poin tersedia, estimasi nilai rupiah, total poin didapat, dan total poin yang pernah ditukar.

Poin diberikan otomatis setelah transaksi member berstatus selesai. Transaksi harus tersambung ke akun member dan nilai pembayaran minimal Rp50.000.

Self order menyediakan pilihan pembayaran yang ditampilkan di halaman keranjang, seperti cash atau QRIS sesuai konfigurasi outlet. Pada transaksi POS kasir, pembayaran juga dapat dicatat sebagai cash, QRIS, split bill, atau platform online food.

Bisa. Buka halaman Akun Saya, ubah nomor WhatsApp pada bagian Profil Konsumen, lalu simpan. Gunakan nomor yang aktif agar kasir dapat menghubungi jika ada konfirmasi pesanan.

Pastikan login dengan nomor WhatsApp yang sama saat membuat pesanan. Jika masih belum muncul, hubungi kasir atau admin outlet dengan menyebutkan nama, nomor WhatsApp, outlet, dan perkiraan waktu pemesanan.

Poin masuk setelah transaksi berstatus selesai. Poin tidak masuk jika transaksi belum selesai, tidak terhubung ke member, nilai pembayaran kurang dari Rp50.000, atau transaksi dibatalkan.